15 Známky včasného varování špatného klienta na volné noze

Jak zjistit problémové klienty v den 1

Jako nezávislý pracovník není nic horšího, než když se ocitnete ve vztahu se špatným nezávislým klientem. Může být obtížné ukončit vztahy s klienty, zejména pokud jste závislí na příjmu, který z nich vyděláváte, ale pokračování v práci s nimi není vždy možné.

Nebylo by hezké, kdybyste si mohli najít špatného nezávislého klienta ještě před tím, než se začne vztah?

Přestože se problémovým klientům nemůžete vždy vyhnout, existují zjevné červené vlajky, které je třeba dávat pozor. Zde je 15 včasných varovných signálů špatného klienta na volné noze.

1. Neodpovídají

Klient, který včas neodpovídá na vaše zprávy, je špatným signálem. Pokud bude trvat několik týdnů, než odpoví na vaši nabídku, je pravděpodobné, že odeslání platby bude trvat navždy a den. Ušetřete si bolesti hlavy a starosti a vypadněte, dokud stále můžete.

2. Jsou ulpělí

Na druhé straně spektra odezvy je klient, který pošle několik e-mailů za hodinu a očekává, že budete reagovat stejnou rychlostí. Klienti, jako je tento, často zklamaní, když neodpovíte na jejich požadavky okamžitě a zklamání neznamená dobrý vztah na volné noze.

3. Očekávají, že budete k dispozici 24/7

Bylo mi známo, že některé klienty příležitostně protahuji, pokud jsme v dramaticky odlišných časových pásmech, byli se mnou dlouhou dobu, nebo mi platili velké peníze. Ale klienti, kteří očekávají, že budete nepřetržitě zavoláni, přičemž žádný z těchto faktorů není na místě, vás prostě nebo vás nebudou respektovat ... a absence respektu otevírá dveře celé řadě dalších otázek.

4. Žádají více práce, než bylo dohodnuto

Rozsah doteku je blankou existence každého nezávislého pracovníka a často pochází od problémových klientů, kteří neberou v úvahu čas potřebný k splnění těchto požadavků. Plíživý rozsah se může zpočátku zdát malý - jako třeba změnit slovo sem a tam v článku nebo vyladit velikost písma na grafice - ale než to víte, strávili jste více času, než jste vyjednali a nedostali jste zaplaceno. jakékoli další.

5. Žádají vás, abyste pracovali zdarma jako test

Řekněte to se mnou: Nezávislý pracovník není volný. Pokud vás klient požádá o bezplatnou technickou práci nebo zkušební období, i když slibují pokračující práci poté, běžte. Zjevně si cení vašeho času a dovedností, jinak vám rádi zaplatí za vaše úsilí. Navíc jim nic nebrání v tom, aby se ponořili, jakmile je bezplatná zkušební verze ukončena, a nic vám neukáže na hodiny, které jste rozdali.

6. Dotazují vaše sazby více než jednou

S klientem žádajícím o vysvětlení svých sazeb není nic špatného ... JEDNO. Také není nic špatného s vyjednáváním kurzu, který funguje pro vás oba.

Ale klienti, kteří opakovaně zpochybňují vaše zdůvodnění nebo komentují, že vaše sazby se zdají vysoké, jsou prostě výhodnými nákupy. Váš čas a dovednosti stojí za něco, a pokud klient nevidí jejich hodnotu před tím, než vás najme, váš vztah s nimi již směřuje z kopce.

7. Mají nerealistická očekávání

Klienti s nerealistickým očekáváním úzce souvisí s klienty, kteří zpochybňují vaše sazby. Tito klienti očekávají, že během několika hodin budete schopni vyřídit plně citlivý web. Mají kompletní seznam prádelny zajímavých funkcí, které by chtěli zahrnout. A nemají žádný rozpočet.

Pokud nemají dostatečný přehled o množství práce nebo o výši investice potřebné k tomu, aby svůj projekt stáhli, buď s vámi bojují rychlostí NEBO budete trávit drahocenný čas vzděláváním o tom, proč stojí za to více. Každý klient, kterého musíte přesvědčit, aby zaplatil to, co stojí za to, není klient, se kterým rádi pracujete.

8. Neví, co chtějí

Není nic frustrujícího než spolupráce s klientem, který neví, co chtějí. To zahrnuje lidi, kteří chtějí logo navrženo, ale nevědí, jak by to mělo vypadat, a lidi, kteří nerozumí tomu, co děláte, ale domnívají se, že z nějakého důvodu potřebují správce obsahu.

Bez jasné vize projektu budou pravděpodobně z práce, kterou poskytujete, zklamáni. A jak už bylo řečeno dříve, zklamání nevede k dobrému nezávislému vztahu. Přidejte do své smlouvy klauzuli omezující počet žádostí o revizi, které budete ctít, a vyhněte se klientům, kteří nemají představu o tom, co hledají.

9. Chtějí, abyste zkopírovali práci jiné osoby

Nezávislý klient, který chce, abyste zkopírovali práci někoho jiného, ​​je všude špatná zpráva. Nejen že nerespektují vaši inteligenci a věří vám, že děláte dobrou práci na vlastní pěst, ale také nezohledňují čas, dovednosti a duševní vlastnictví druhé osoby.

Plagiátorství je špatné a neexistuje žádný způsob, jak to obejít. Kopírování práce pro klienta vás vystavuje riziku jakýchkoli právních úkonů a ničí pověst, kterou si jeden z vás vybudoval ve svých oborech. Za žádných okolností byste neměli pracovat s klientem, který chce, abyste to udělali.

10. Stěžují si na jiné osoby na volné noze

Není neobvyklé, že klienti v minulosti spolupracovali s jinými nezávislými pracovníky. Koneckonců, 36% amerických pracovníků na volné noze alespoň na částečný úvazek. V určitém okamžiku jste povinni narazit na klienta, který měl méně než ideální zkušenost s jiným nezávislým pracovníkem.

Problémy nastaly, když nepřestanou stěžovat na druhého nezávislého pracovníka. Pravděpodobně projevujete soucit poprvé, když se zmiňují o svých minulých potížích, ale podruhé, třetím nebo sedmým časem, kdy to vynášejí, je situace mnohem nepříjemnější.

Pamatujte, že každý příběh má dvě stránky, a přestože se tento nezávislý pracovník mohl dopustit chyby, můžete si stěžovat jen vy. Na co vám brání stát se svobodným povoláním, na kterého si stěžují další osobě?

11. Nechtějí odpovídat na otázky

Klienti, kteří se vyhnou otázkám ohledně projektu nebo jejich podnikání, by měli upozornit na některé významné červené vlajky.

Ochrana obchodního tajemství je jedna věc, ale odmítnutí poskytnout vám informace nezbytné pro vaši práci nepomůže ani jednomu z vás. Pokud klient nebude spolupracovat při poskytování informací, které potřebujete, je lepší ukončit vztah brzy a ušetřit frustrace.

12. Nebudou pracovat se smlouvou

Není nic skeptičtějšího než nezávislý klient, který odmítne podepsat smlouvu. Zapomeňme na chvíli, že je smlouva chrání stejně jako vy. Místo toho pojďme absorbovat důsledky, které zjevně nechtějí dodržovat podmínky dohody, kterou uzavřeli.

Existují smlouvy, které mají zabránit stinným klientům v přeskakování chvíle, kdy vám dodáte práci, a nikdy vám nezaplatí jeden červený cent. Jsou tam proto, aby vám zajistili plný kredit za vaši práci, aniž by se museli vzdát více aktiv, než jste souhlasili - jako například prvotní designové soubory s logem nebo více hodin přepisování článku.

Pokud klient nemá co skrývat, nebude mu vadit podepsání smlouvy, prosté a jednoduché. A pokud se v tomto kroku zastaví, měli byste je upustit jako horká skála a spočítat svá požehnání, že jste nebyli chyceni v situaci, kdy jste nemohli dostat zaplaceno za práci, kterou jste dokončili.

13. Dají vám špatnou atmosféru

Pokud vám potenciální klient dá špatnou atmosféru, je to docela dobrý náznak, že byste s nimi neměli pracovat. Vaše střevo ví víc, než byste tomu pravděpodobně věřili, a pokud váš první dojem na někoho je, že nejsou úplně nahoře - nebo že jsou jen strašidelnou osobou - máte pravděpodobně pravdu. Věřte svým instinktům a pokud se něco necítí dobře, ukončete konverzaci právě tam.

14. Nitpick

Příliš vybíravý klient je stejně špatný jako klient, který neví, co chce. Namísto konstruktivní zpětné vazby na vaši práci se tito klienti soustředí na ty nejmenší věci a dělají z nich velký problém. V příspěvku na blogu mluvíme pomocí závorek vs. em pomlček, změnou velikosti loga o pět pixelů na webu nebo odstraněním nepostřehnutelné vady na fotografii.

Opravdové nitpickery se nikdy nedělají, když najdou něco triviálního, na co si stěžují, a nakonec tento vztah způsobí více frustrace, než to opravdu stojí za to.

15. Mikromanage

Dobří nezávislí klienti vás najímají, protože věří, že děláte dobrou práci, a věří vám, že to uděláte správným způsobem. Nesprávní klienti na volné noze vás najímají, protože potřebují někoho, kdo vykonává práci, kterou děláte, ale ve skutečnosti nevěří, že to dokážete sami.

Klienti, kteří si myslí, že vědí všechno, jsou špatní klienti. Pokud mikromanažují, neustále se ptají na vaše metody a uvažování, nebo si vždy myslí, že mají lepší představu o tom, jak dělat práci, za kterou vás najali, nejste s nimi šťastní.

Jste na volné noze nebo zvažujete, že půjdete na plný úvazek? Chci vám pomoci jakýmkoli možným způsobem. Neváhejte a střílejte mi zprávu nebo se zaregistrujte do níže uvedeného e-mailového zpravodaje.

Děkuji za přečtení! Máte otázku? Neváhejte mě kontaktovat zde.

Tento příběh je publikován v The Startup, střední největší podnikatelské publikaci, po níž následuje 297,332+ lidí.

Přihlaste se k odběru a získejte zde naše nejlepší příběhy.